Záruční doba na všechny výrobky je 24 měsíců od data výroby.
Prodávající expeduje výrobky vždy do 12 měsíců od data výroby.
Obsah zásilky nesouhlasí s dokladem
Jestliže nesouhlasí množství nebo druh zboží, které jsme Vám zaslali, pak prosím přijměte naši omluvu za toto nedopatření a dejte prosím nám možnost tuto chybu napravit rychlým vyřízením reklamace.
Jak postupovat?
Zašlete nám prosím zprávu na e-mail vimmerova@proxim-pu.cz a uveďte číslo faktury nebo číslo objednávky a zjištěný rozdíl v dodávce. Budeme Vás kontaktovat a sjednáme s Vámi postup vyřešení problému.
Podmínky reklamace zboží
Zboží, u kterého se projevila vada v záruční lhůtě, je možné reklamovat. Reklamaci je možné uplatit na adrese provozovny Proxim s.r.o., Rybitví 318, 533 54 Pardubice – Rybitví.
Reklamace se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku a Zákona o ochraně spotřebitele.
Doporučené způsoby reklamace
1. Uplatnění reklamace osobně
Reklamaci uplatníte na adrese provozovny Proxim s.r.o., Rybitví 318, 533 54 Pardubice – Rybitví. Pokud zboží splňuje podmínky pro přijetí do reklamace, bude Vám na místě vystaven reklamační protokol a zboží bude přijato do reklamačního procesu. O vyřízení reklamace budete informováni emailem ve lhůtě stanovené zákonem.
2. Zaslání reklamovaného zboží
Reklamované zboží zasílejte na adresu Proxim s.r.o., Rybitví 318, 533 54 Pardubice – Rybitví. Zboží řádně zabalte, aby nedošlo k poškození při přepravě a přiložte průvodní dopis, u kterého doporučujeme, aby obsahoval tyto informace: datum zakoupení zboží, číslo dokladu (faktury), detailní popis závady. Jakmile dorazí zásilka se zbožím do naší firmy, bude zboží přijato do reklamačního procesu. Reklamační protokol bude odeslán zákazníkovi emailem do 2 pracovních dnů od obdržení
reklamovaného zboží. O vyřízení reklamace budete informováni emailem ve lhůtě stanovené zákonem.
Jestliže je reklamace vyřízena výměnou, zašleme vyřízenou reklamaci zpět na Vaši adresu.
Dopravu reklamovaného zboží hradí zákazník. V případě, že reklamace bude shledána oprávněnou, prodávající uhradí zákazníkovi dopravní náklady v nutné výši.
